讓您快速認識「維修管理系統」
「維修管理系統」，主要是當客戶有商品需要維修的時候，可將維修資料自行填寫送出給公司進行審核作業，不需請客戶以線上表單、寄送email、電話等方式聯絡公司，造成資料填寫上缺少文件、公司紀錄資料時填寫錯誤等問題發生，使用此系統，提供客戶填寫維修商品的正確方向，而客戶填寫完畢後，公司會收到客戶填寫資訊，不需要再手動輸入相而系統可直接指派維修人員進行商品維修，並填寫維修項目、維修狀態等資料，將整個流程一氣呵成，不需分段拆解處理。
很多業者都會想，不需要使用維修單系統，使用google免費提供的表單方式就可以記錄。雖然google表單是免費的，但我們都會建議客戶以另一個方式想，當您人員在輸入維修單的時間與核對資料的時間，省下來的工時，以長期來看，哪一個比較划算就不多說了！
基本上維修管理系統可以省去內部人員的輸入作業，也不需要利用紙本記錄，使用平台可以更清楚記錄維修單內容，一方面我們也可以保留客戶的基本資料，像我們有買維修管理系統的客戶，他們的商品在許多平台上都有販售，所以也很難將客戶資料整合到自家公司內部，但透過維修管理系統，我們至少可以保留住一部分購買我們商品需要維修的客戶基本資料，以客戶的族群、喜好中來發展更多受客戶青睞的商品來販售，或調整公司的商品，發展出更多的潛在客戶。
「雲端線上維修管理系統」分為兩大部分：(1)維修管理系統 (2)保固登入系統 鈞陽主要以「方便、快速、紀錄保留」來製作雲端線上維修管理系統，提供企業快速紀錄維修內容，也讓客戶輕鬆進行線上報修流程，簡單又快速的系統才能讓您們輕易上手。
線上填寫資料
資料保存
客戶資料保留
流程連貫性
維修管理系統功能介紹
[1]會員資料留存
還在使用Google表單保存會員資料，來做市場評估嗎？公司內部在整理上就會花費許多人力，若使用我們線上維修單管理系統，系統自動保存會員資料，讓您輕鬆管理。
[2]輕鬆填寫維修單
客戶需要商品維修時，還是以傳統的方式(打電話、寄送EMAIL、線上填單)進行聯繫嗎？還需要打電話給客服詢問如何使用送修，若商品販售越多，需要維修的機率越高，還需要人工回覆，浪費人力資源，把維修步驟線上化與自動化，在官方網站清楚寫上維修流程，並配合"鈞陽維修管理系統"讓客戶自動填寫維修內容，若有收到維修單時，系統也會自動傳送訊息告知相關人員。
[3]維修人員線上填寫維修內容/保存資料
當工程師維修商品需填寫維修內容，公司內部還在使用紙本方式維護作業嗎?
使用線上填寫的方式，可以讓主管快速查詢維修狀態、工程師維修的進度、長時間保存維修資料，並且輕鬆把關公司內部人員作業流程，讓公司營運更順暢。
[4]自動發送email通知
客戶申請維修單後，系統會自動發送維修單已送出訊息及單號，方便後續維修進度的追蹤。
當商品維修好後，也可以透過系統發送email通知客戶，不需要在一封一封填寫內容寄送給客戶，減少手動輸入的時間。
[5]保固登入
現在的世代，人人都在線上購物，但購物完後，並沒有地方可以讓客戶填寫保固資訊，這樣會導致工作人員在審核維修商品時，還需幫客戶登入商品的保固資料，若平台上有提供保固登入，方便客服查詢保固資訊，作業也會加速進度，減輕工作人員的負擔，也方便客戶進行維修處理程序。
[6]LINE結合維修單系統
現在人人都有LINE，將維修系統結合LINE BOT，只需要加入官方帳號並註冊會員，就可以馬上進行線上報修與保固登入，一方面可以讓客戶迅速填寫，另一方面可以收集客戶的LINE帳號，當有新商品時，可以群發訊息通知客戶。
[7]線上簽章
商品維修後需給客戶驗收，還在使用紙本的方式，列印維修單內容，讓客戶簽收資料嗎？
使用我們現在維修單系統，可以讓您直接請客戶線上簽名，不需要每次外出修理商品還需要準備一堆紙本資料，也不用擔心資料遺失的問題，使用維修管理系統讓你輕鬆方便又省事。
[8]維修明細輕鬆登入
維修人員在填寫維修單時，可線上填寫維修內容、維修價格等，讓維修人員無時無刻都可以記錄維修內容。
維修管理系統畫面介紹
《維修管理系統可以分成二大流程》
一、客戶端
客戶可於公司內購買的商品經由維修管理系統登錄產品相關保固資訊，其中最大特色即是當產品故張需要維修時，可透過維修管理系統進行登記，登記後系統上可以即時讓客戶了解產品維修處理狀況及維修費用總計。
二、公司端
當維修管理系統收到客戶的維修單，就可透過維修管理系統去進行維修單派工作業、貨物流取件、維修單、轉修單、維修報價、收款與付款，經由系統化的統整可以實現無紙化的作業，也可以讓派工更加清楚明確。
(一)會員總覽畫面
(二)維修單登錄畫面
(三)派工人員畫面
